Modalités de Révocation de Samia Cosmetics
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats chez Samia Cosmetics. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous avez le droit de révoquer votre achat dans les conditions suivantes.
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs. Ce délai commence à partir du jour où vous ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur) prend physiquement possession des produits.
Pour exercer votre droit de rétractation, il vous suffit de nous informer de votre décision de révoquer le contrat avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous pouvez nous contacter par e-mail à samia_cosmetics@outlook.fr ou en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site.
Les produits doivent répondre aux conditions suivantes pour être retournés :
Une fois votre rétractation confirmée, vous devez retourner les produits dans un délai de 14 jours suivant votre notification de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur a été commise lors de l’expédition.
Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :
[Adresse de retour de Samia Cosmetics]
Dès que nous recevrons les produits retournés, nous procéderons à un remboursement du montant total de votre commande, y compris les frais de livraison standard (hors frais de retour). Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours après la réception de votre retour.
Le droit de rétractation ne s'applique pas dans certains cas, notamment :
Si vous souhaitez annuler une commande avant qu'elle ne soit expédiée, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à samia_cosmetics@outlook.fr. Nous ferons tout notre possible pour annuler votre commande. Si celle-ci a déjà été expédiée, vous devrez alors procéder à une demande de retour une fois que vous l’aurez reçue.
Si vous avez des questions concernant notre politique de rétractation ou si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
📧 Email : samia_cosmetics@outlook.fr
Nous vous remercions de faire confiance à Samia Cosmetics et nous nous engageons à rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible ! 💖
